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三门峡阳光男科医院 开展礼仪培训,提高服务意识

三门峡阳光 2020-01-13 16:56:35

为全面提高医院职工的文明素质,提升医院服务水平和整体形象。近日三门峡阳光男科医院对院内导医、收费等窗口服务人员进行了近两个小时的礼仪培训

培训采取理论与实际示范相结合的方式,就“什么是医院服务礼仪、为什么要学习礼仪、如何塑造医护形象、如何培养积极心态”等内容进行了深入浅出的讲解,重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述,从接待患者的正确手势、眼神等细节入手,列举场景,以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题,让参学人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的医院服务礼仪知识。

三门峡阳光男科医院医院院长张院长介绍,这次培训内容丰富、重点突出,具有很强的针对性、指导性和实践性,有助于医护人员在待人接物,特别是接待患者时更讲究方法和礼仪,实现态度有新改观、工作有新面貌、形象有新展现,不断提高医院的整体服务水平。

经过此次培训学习,该院职工对自身形象有了全新的认识,并纷纷表示,一定将所学的礼仪知识应用于工作中,塑造良好职业形象,提升医院整体服务水平,为创建三门峡地区专业男科医院贡献出自己的一份力量。

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